순천만 잡월드입니다.

회원가입시 가입된경우로 나오지만, ID 및 비밀번호 찾기시 정보가 없다고 나오는 경우에 안내드립니다.

비밀번호 찾기 및 신규가입시 핸드폰 인증외에
기존 회원여부 및 기존회원일 경우 회원정보의 성함과 이메일 주소도 같이 검증하고 있습니다.

이 세가지(핸드폰 인증 여부, 회원정보내 성함, 회원정보내 입력하신 이메일)가
모두 맞아야 ID찾기 또는 비밀번호 초기화가 가능합니다.

ID 찾기 또는 비밀번호 초기화가 어려운 경우
순천만잡월드(061-749-3035)로 연락하여 주시면 재가입이 가능하도록 조치하여 드리고 있습니다.

※ 전화상 암호초기화 또는 개인정보 변경은 개인정보 보호차원에서 시스템상에서 가능하지 않으니
   양해 부탁드립니다.

순천만잡월드입니다.

장애인 활동보조인 할인은 보호자 항목에만 적용가능하며,

장애인 1인당 1명 기준입니다.

활동보조인은 잡월드 방문시 활동보조인 증명서를 휴대하여야 하며, 발권시 확인이 가능해야 합니다.

또한, 활동보조하는 장애인 외에 타 체험자의 보호자 역할이 불가합니다.

즉, 추가적인 인원 장애인과 비장애인이 혼합된 체험자 구성인경우,

비장애인을 관리감독할 보호자도 추가로 같이 오셔야 합니다.

감사합니다.

순천만잡월드 직영운영체제 도입에 따라 

현장내 운영과정의 투명성(예약후 취소과정의 자동 연계 등)과

이용자 혼란 방지차원(발급 불가 서류의 발급 요청 등)에서

카드 결제만 지원하고 있으니 양해 부탁드립니다.

 * 지자체 직접제공용역으로 바뀜에 따라
   부가가치세, 현금영수증 발급 등 제외 항목에 해당하여
   이에 대한 발급이 불가함.
   또한, 견적서를 요청하시는 경우도 있으나,
   요금체계는 조례에 의해 정하고 있어, 이 또한 발급이 불가하며,
   이용하고자 하는 단체가 공포된 내용의 확인방식의 방식으로만 가능함

안녕하세요. 

순천만잡월드입니다.

간단히 요약해드리자면, 기초생활보장법에 의해서 수급권자(분류가 된 경우)가 아닌 수급자(수급권자로서 급여를 받는자, 급여의 종류는 아래 언급)만 할인면제 적용가능합니다.
차상위나 한부모가정 분류만으로는 감면면제 대상에 해당하지 않습니다.

차상위나 한부모가정분류가 된 경우 다음의 급여를 받는경우에 한해 감면면제처리 가능합니다.

○ 차상위 - 자활급여 수급자
○ 한부모가정 - 생계급여,주거급여,교육급여,의료급여,해산급여,장제급여 중 1개 이상 수급자

현재 요금면제할인대상은 수급자와 그 자녀를 대상으로 하고있으며, 수급자 명의의 급여 수급 증빙의 제출이 가능해야합니다.(증빙은 3개월내 발행된것이어야 합니다.)

※ 기초생활보장자로 분류된 경우 의무적으로 분류 근거에 해당하는 생계급여,주거급여,교육급여,의료급여,해산급여,장제급여가 나가기 때문에 분류사실만 증명하셔도 상관없으나,
차상위는 자활급여만 대상이며 이는 선택적으로 급여를 받는 경우에 해당하고, 한부모가정은 관할법이 달라 대상이 아니나, 법 제14조의2의 특례를 적용받아 수급을 받는 경우가 많이 있기 때문에 급여수급을 증빙해주셔야 감면처리가 가능합니다.

※ 순천시민이거나, 재매결연도시 거주민은 순천시민카드 앱을 활용하시면 할인사항(급여 수급여부)의 증명이 손쉽게 가능합니다.

죄송합니다.

당일 체험자와의 형평성 문제, 프로그램 진행자의 근무여건 등 다양한 사항으로 인해

프로그램 운영시간의 조정은 일절 불가합니다.

프로그램 운영시간의 조정은 기본 운영정책의 하나로서, 총괄 운영정책 변동시에만 가능하오니 양해부탁드립니다.

운영과정의 투명성을 위해 순천만잡월드측에서는 예약한 내역에 대해서 취소처리 및 단체예약 확약처리외에 일절 변경이 불가합니다.

일자 및 회차 변경은 예약자 본인께서 직접

기존 내역을 취소하신후 다른 일자로 다시 예약하시거나,

다른 일자로 먼저 추가 예약을 하신다음, 기존내역을 취소하는 방식으로만 가능합니다.

양해부탁드립니다.

인원이 변동되는 경우 부분취소를 요청하시는 경우가 있습니다.

현재, 카드사별로 부분취소에 대한 정책이 달라 부분취소 관련 일괄적인 정책 수립이 어렵습니다.

부분취소를 계속 허용하는 카드사가 있는 반면,

한번 부분취소를 하면 부분취소가 안되는 경우도 있고

이 중에는 , 승인일자에 따라서는 카드사 고객센터를 통해 전체 취소만 가능한 경우도 있습니다.

따라서, 부분 취소는 허용하고 있지 않습니다.

감사합니다.

다음과 같은 경우에 하나라도 해당하면 체험 아이 명의로 체험확인증 발급을 할 수 없습니다.

1. (개인 / 단체 공통) 예약시 인원보다, 잡월드 체험 방문시 인원이 감소한 경우
 - 현장방문시 인원이 감소한경우 기존예약을 취소처리한 후 현장발권으로 다시 처리하고 있습니다. 이로 인해 체험확인증 발급이 불가합니다.
 - 순천만잡월드에서는 어느 학생이 오지 않았는지 알수가 없을뿐더러, 2번에서 언급하는 체험자 정보 자동 처리 방식으로 인해 당일날 체험인원 감소후 결제처리가 전산상 불가능합니다.

2. (개인 / 단체 공통) 체험일 전날까지 온라인으로 체험자 정보를 입력하시지 않은경우
 - 체험당일(00:00)으로 넘어가는 시점에, 입력하지 않은 인원 수만큼 인원정보가 임의로 입력되어, 체험인원 확정처리가 됩니다. (잔여석 등 현장발권 위한 시스템 처리작업)
   이로 인해 임의로 입력된 인원 명의로만 발급되어, 실제로 가정에 송부하는 등 사용하실수가 없습니다.
 - 순천만잡월드에서는 이 정보에 대해서 전산상 수정처리를 할 수가 없어, 요청하셔도 처리가 불가합니다.
   (주소지, 연령대 등 통계정보에 반영 확정처리 됨, 통계반영에서 제외하려면 취소처리해야함)

시스템에서 제공하는 편의기능으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송함을 알려드리며,
순천만잡월드로 수기로 체험확인내역서를  요청하시는 사항은
지방자치단체 직접제공용역에 대해 이용사실을 증명해달라는 사항과 같아
처리가 어려움을 양해 부탁드립니다.

1. 다자녀 할인 적용 대상

- 현장 발권시, 순천시가 발급하는 세대증 또는
이에 상당하는 순천시민카드 내역(추가적으로 거주자여부 증빙 필요. ex 등본 등)을 제시한 경우 적용

- 다자녀 할인은 [순천시 저출산 대책 및 출산장려 지원에 관한 조례] 따른 할인 적용이어서,
타지역 다자녀 가정은 적용되지 않습니다.

2. 다자녀 가정 적용 기준

- 다자녀 가정 인정기준은 순천만잡월드가 설정하는 것이 아니어서
  자세한 기준은 순천시 보육아동과(061-749-6689)로 문의하여 주시기 바랍니다.

순천만잡월드에서 따로 예약취소문자를 보내드리지 않고 있습니다.

다만, 카드사의 문자 통지 서비스에 가입된경우
카드 승인취소가 완료되면, 승인취소 문자를 확인하실수 있습니다.

온라인 예약분 결제 및 환불처리시 회사이름은 나이스페이먼츠로 표기됩니다. (PG사 명칭)

카드취소 환불은 당일예약후 취소시에는 즉시 처리되나,
예약후 다음날부터 취소하는 경우, 취소요청 접수후 5일~7일 영업일 정도 소요됩니다.
(순천만잡월드가 PG사로 카드 취소 요청 뒤, PG사 및 카드사에서 결과처리에 들어가는 시간)

이후에도 환불처리가 완료되지 않으면 061-749-3035로 전화주세요.